Responsable Qualité

Missions

Mettre en place et assurer l'amélioration continue du système qualité de l'entreprise ou du centre.

Relations hiérarchiques

Travail en équipe avec les responsables de production et tous les services, notamment le service commercial.
Dépend de la direction générale et coordonne éventuellement le responsable production.

Environnement et conditions de travail

Tendances d'évolution

Orientation du métier du management qualité vers la qualité managériale.

Techniques

Mise en place des systèmes répondant aux normes qualité (ISO 9001 version 2000…)

Mise en place des normes d'hygiène (guide interne et/ou RABC)

Rédaction de documents relatifs à la qualité

Définition des procédures et indicateurs qualité

Mise en place de procédures et d'indicateurs de mesure de la satisfaction clients

Préparation, animation et suivi des plans d'action qualité

Suivi des indicateurs qualité (analyse, correction, amélioration)

Mesure et contrôle de l'application et de l'efficacité des systèmes qualité et hygiène en place

Gestion des relations avec les organismes certificateurs

Suivi des audits externes

Réalisation d'audits internes

Managériales

Techniques

Réaliser des audits qualité (ou QSE) internes

Organiser/réaliser la formation des acteurs qualité

Organiser les circuits documentaires et la traçabilité

Mettre à jour la documentation qualité

Formaliser les documents qualité (manuels, procédures, documents techniques)

Concevoir et réaliser des actions de sensibilisation

Managériales

Animer un groupe de travail

Motiver une équipe

Sociales et organisationnelles

Transmettre des consignes ou des instructions (orales ou écrites)

Présenter l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit

Rédiger des documents, courriers, notes ou rapports techniques pour des destinataires internes ou externes à l'entreprise