CQPI - Vendeur(se) Conseil à distance

Certifications de branches
CQPI

Le CQPI ‘‘Vendeur(se) Conseil à distance’’ s’adresse aux salarié(e)s amené(e)s, dans le cadre de leurs activités professionnelles, à accueillir, informer et conseiller la clientèle à distance dans le respect des exigences de service de l’entreprise et intervenant à ce titre dans les domaines suivants :

  • Accueil et accompagnement des clients à distance,
  • Analyse des besoins et vente,
  • Conseil sur les produits et les services,
  • Réalisation de démarches commerciales,
  • Enregistrement et suivi des commandes clients à l’aide des outils de gestion de la relation client,
  • Organisation de l’activité,
  • Traitement des retours et réclamations clients,
  • Participation à la dynamique commerciale.

 

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Les certifications professionnelles selon Opcalia

Les certifications sont une validation d’une maîtrise professionnelle, sous la forme d’un certificat, délivré par une autorité légitime, comme une instance professionnelle paritaire et qui fait suite à un processus de vérification de la maîtrise en question.

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