CQPI - Vendeur(se) Conseil à distance

Le CQPI ‘‘Vendeur(se) Conseil à distance’’ s’adresse aux salarié(e)s amené(e)s, dans le cadre de leurs activités professionnelles, à accueillir, informer et conseiller la clientèle à distance dans le respect des exigences de service de l’entreprise et intervenant à ce titre dans les domaines suivants :

• Accueil et accompagnement des clients à distance,
• Analyse des besoins et vente,
• Conseil sur les produits et les services,
• Réalisation de démarches commerciales,
• Enregistrement et suivi des commandes clients à l’aide des outils de gestion de la relation client,
• Organisation de l’activité,
• Traitement des retours et réclamations clients,
• Participation à la dynamique commerciale.

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