CQPI - Vendeur(se) Conseil à distance
Certifications de branches
CQPI
Le CQPI ‘‘Vendeur(se) Conseil à distance’’ s’adresse aux salarié(e)s amené(e)s, dans le cadre de leurs activités professionnelles, à accueillir, informer et conseiller la clientèle à distance dans le respect des exigences de service de l’entreprise et intervenant à ce titre dans les domaines suivants :
- Accueil et accompagnement des clients à distance,
- Analyse des besoins et vente,
- Conseil sur les produits et les services,
- Réalisation de démarches commerciales,
- Enregistrement et suivi des commandes clients à l’aide des outils de gestion de la relation client,
- Organisation de l’activité,
- Traitement des retours et réclamations clients,
- Participation à la dynamique commerciale.
Métiers concernés
Où suivre cette formation?
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21 rue Alfred Werner
BP 7253668058 Mulhouse cedex 203 89 60 84 90
Les certifications professionnelles selon Opcalia
Les certifications sont une validation d’une maîtrise professionnelle, sous la forme d’un certificat, délivré par une autorité légitime, comme une instance professionnelle paritaire et qui fait suite à un processus de vérification de la maîtrise en question.
Xavier Royer, Directeur du Département TMC Opcalia revient à l’occasion de la réforme de la formation professionnelle sur ces certifications professionnelles. Quel rôle ? Quelle utilité ? Comment les aborder… Il nous donne des clés pour mieux comprendre ce système. Une page est dédiée aux certifications professionnelles sur opcalia.com : https://www.opcalia.com/dispositifs-d…